Condiciones generales de compra

🛡️ Tu seguridad y tranquilidad, nuestra prioridad
En cada paso del proceso, buscamos que tu experiencia sea especial, transparente y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan las reservas, pagos y envíos de nuestros bebés de silicona hechos a mano.

💳 Reserva y Pago
Para reservar tu bebé es necesario abonar un pre-pago de la mitad del precio total del bebé.
El plazo máximo de entrega es de hasta 3 meses desde la reserva.
Métodos de pago aceptados:
Tarjeta
Transferencia bancaria
PayPal
Una vez finalizado el bebé, te enviaremos fotos detalladas para tu aprobación.
Solo tras recibir el pago completo, se procederá al envío aproximadamente en 2-5 días laborables.
⚠️ Importante: La señal no es reembolsable. No se aceptan reclamaciones ni modificaciones si no se ha completado el pago total.
🪙 Pago a Plazos
Entendemos el valor de una escultura de silicona hecha a mano. Por eso, ofrecemos planes de pago personalizados, adaptados a tus posibilidades.
El bebé será enviado solo una vez completado el pago total acordado.
Puedes personalizarlo desde nuestra página web con todos los extras para dejarlo a tu gusto, y tras recibir el re-pago (mitad del valor del bebé) procederemos a su creación.

📦 Envío y Aduanas
¡Envío gratuito a todo el mundo! 🌍
Todos nuestros bebés viajan protegidos, en una caja rígida, junto con un exclusivo Kit de Bienvenida.
Cada paquete incluye*:
Chupete
Pañal
Biberón
Conjunto de ropa
Certificado de autenticidad
Guía de cuidados
Polvos matificantes
Colonia
Liquido para labios
Muselina
*En bebés minis podría ser diferente. Se detalla en cada artículo.
Importante: Aunque el envío es gratuito, no nos responsabilizamos de daños, pérdidas o retenciones ocasionadas por aduanas o servicios postales de cada país. Recomendamos consultar las políticas aduaneras locales antes de comprar.

Precios
Precios: Todos nuestros precios están expresados en euros o dólares americanos. Si el comprador reside en otro país o región, como Canarias, Ceuta, Melilla, o fuera de la UE, los impuestos y aranceles que se puedan generar serán responsabilidad del comprador.
Modificación de precios: Reborns Monse se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar los precios, contenidos y condiciones de la web en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, en el momento de realizar el pedido, se respetará el precio mostrado en ese momento y no se alterará una vez confirmado el pago.
Pedidos Personalizados
Reserva para encargos personalizados: Cuando se realice un pedido personalizado, el cliente deberá abonar una reserva de la mitad del total del precio del artículo como anticipo. Este pago no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, aunque el pedido no se realice, ya que cubre los gastos de material y trabajo inicial.
Proceso de aprobación: Una vez terminado el bebé reborn, se enviarán fotos del bebé terminado para la aprobación del cliente. Si el cliente está conforme, se procederá con el pago del saldo restante del pedido. Si el cliente desea realizar alguna modificación, se le podrá realizar de forma razonable, dentro de lo posible.
Plazo para el saldo restante: El saldo restante deberá ser abonado dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción de las fotos. Si por alguna razón el cliente no puede abonar el saldo dentro de este plazo, podrá solicitar una prórroga de pago de hasta 3 meses a acordar con Reborns. Monse.
Condiciones de la prórroga de pago: En caso de no saldar el pago dentro de los 3 meses o de no llegar a un acuerdo, el bebé reborn se pondrá nuevamente a la venta y el cliente perderá el derecho al reembolso de la reserva pagada.
Proceso de Creación y Entrega
Hecho a mano y variabilidad: Todos nuestros bebés reborn son artesanales y, debido a que cada uno se elabora de manera individual, pueden presentar pequeñas diferencias con respecto a las fotos de muestra. Esto incluye posibles variaciones en el tono de la piel, la expresión facial, el tamaño o los detalles. Estas diferencias no serán motivo de queja o devolución.
Fotos antes del envío: Antes de proceder con el envío, el cliente recibirá fotos del bebé finalizado. El cliente podrá solicitar cambios menores en el aspecto, pero en ningún caso se realizarán modificaciones significativas que alteren el trabajo original. Los cambios estarán sujetos a la viabilidad técnica y a la cantidad de trabajo adicional que implique.
No devoluciones: Debido a la naturaleza de los productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos garantía de ningún tipo. Sin embargo, siempre se entregará un manual de cuidados detallado, que incluye las instrucciones para asegurar que el bebé reborn se mantenga en perfectas condiciones a lo largo del tiempo.
Facturación y Pago
Certificado de autenticidad: Todos los bebés reborn vendidos en nuestra tienda incluyen un certificado de autenticidad, firmado y sellado por Reborns Monse. Este documento garantiza que el bebé es una pieza única y elaborada por la autora.
Contenido del envío: Al recibir el bebé, el cliente encontrará una caja diseñada específicamente para el envío, junto con una muselina, ropa adecuada, y otros accesorios que pueden variar dependiendo del modelo. También se incluirán el manual de cuidados y el certificado de autenticidad.
Métodos de pago: Aceptamos varios métodos de pago para facilitar la compra. Estos incluyen:
Transferencia bancaria: A través de transferencia directa desde el banco del cliente.
Tarjeta de crédito/débito: Se puede pagar con tarjetas Visa, MasterCard, entre otras.
PayPal: Se puede pagar con Paypal.
Pago en plazos: Se puede solicitar el pago en plazos para pedidos personalizados (consultar condiciones).
Comunicaciones
Actualización de correo electrónico: El Cliente se compromete a mantener activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada para garantizar una comunicación fluida con Reborns Monse.
Cambio de correo electrónico: Si el Cliente desea cambiar su correo, deberá notificarlo por e-mail siguiendo los requisitos de seguridad establecidos para verificar la solicitud.
Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable por las consecuencias de no mantener su dirección de e-mail actualizada o no comunicarse para actualizarla.
Datos de registro: Si se asignan datos de autenticación como usuario y contraseña, el Cliente será responsable de su uso, protección y confidencialidad, así como de las acciones realizadas con estos datos.
Información Legal
Menores de 14 años: El Cliente menor de 14 años necesita el consentimiento de sus padres o tutores para realizar compras. El Cliente confirma ser mayor de 14 años o tener el consentimiento necesario.
Indemnización: El Cliente indemnizará a Reborns Monse por los gastos derivados de causas legales relacionadas con su compra o con acciones de terceros vinculados al Cliente, incluyendo honorarios legales, incluso si la decisión judicial no es definitiva.
Ley aplicable: En caso de conflictos, se aplicará la legislación española y se resolverán mediante arbitraje si no se alcanza un acuerdo.
Jurisdicción: Las partes se someten a los tribunales del domicilio del Usuario o donde se encuentre el bien, si es inmueble.